NAOS ADRIA

Naziv tvrtke: NAOS ADRIA d.o.o. 

Sjedište: Kurelčeva 4, 10 000 Zagreb, Republika Hrvatska

Sud kod kojeg je tvrtka upisana u Registar trgovačkih društava: Trgovački sud u Zagrebu (Tt-20/1660-2)

MBS: 081297452

MB: 05232155

OIB: 16917109493

Iznos temeljnog kapitala: 1.480.000,00 kuna, uplaćen u cijelosti

Direktor: Thomas Jacques Eugene Marcel Pierlot

Poslovne banke i brojevi računa: Raiffeisenbank Austria d.d., Magazinska cesta 69, Zagreb

• IBAN: HR8424840081135151716

ODGOVORNOST

·         Sve informacije dostupne putem ove stranice pružene su samo u informativne svrhe. Nikakve garancije ni jamstva bilo koje vrste, izričita ili implicirana, nisu dana u odnosu na ovdje sadržane informacije. Tvrtka NAOS Adria neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz pristupa ili korištenja stranice, uključujući i štetu ili viruse koji mogu zaraziti računalnu opremu korisnika ili bilo koju drugu imovinu.

·         Tvrtka NAOS Adria nije odgovorna za netočnosti, pogreške ili propuste koji se nalaze na ovim stranicama. Fotografije INSTITUT ESTHEDERM proizvoda prikazanih na ovoj web stranici nisu obvezujuće. Nije dano jamstvo o točnosti, pouzdanosti ili potpunosti informacija koje su dostupne na internetskim stranicama. Korisnik snosi isključivu odgovornost za korištenje takvih informacija.

·         Tvrtka NAOS Adria nije odgovorna za bilo kakvu štetu, izravnu ili neizravnu i bez obzira na uzroke, podrijetlo, prirodu ili posljedice koje mogu proizaći iz pristupa bilo koje osobe na web stranici ili od nemogućnosti bilo koje osobe da pristupi stranici, korištenju web stranice i / ili vjerodostojnosti dodijeljenih bilo kojoj podacima koji potječu izravno ili neizravno od potonjeg.

·         Korisnik se slaže da neće prenositi nikakve informacije putem ove web stranice koje bi mogle dovesti do građanske ili kaznene odgovornosti te se stoga slaže da neće otkriti nezakonite informacije, informacije koje bi mogle ugroziti javni red ili klevetničke informacije putem ove stranice.

·        NAOS Adria nema kontrolu nad vanjskim mjestima povezanim s hipervezom na sadašnjem mjestu i time odbacuje svu odgovornost glede njihovog sadržaja. Te poveznice na druge stranice ni na koji način ne predstavljaju, ni pod kojim okolnostima, odobrenje ili povezanost NAOS Adria s ovim web mjestima, koji podliježu njihovim vlastitim uvjetima korištenja i pravilima o privatnosti. Nadalje, niti jedna fizička ili pravna osoba nije ovlaštena uspostaviti vezu koja vodi do stranice bez prethodne suglasnosti NAOS Adria.

ZAŠTITA PODATAKA

·         U skladu s europskom Općom Uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR General Data Protection Regulation), podaci koje ste nam poslali namijenjeni su za kupnju INSTITUT ESTHEDERM proizvoda te je zabranjena uporaba osobnih podataka suprotna utvrđenoj svrsi njihovoga prikupljanja. Imate pravo pristupa, prikaza, suprotstavljanja ili ispravljanja vaših osobnih podataka tako što ćete nam pisati poštom na sljedeću adresu: 

NAOS ADRIA d.o.o. 

Adresa: Kurelčeva 4, 10 000 Zagreb

ili na email: info@hr.naos.com.

·         Tvrtka NAOS Adria pridržava pravo, iz bilo kojeg razloga, prema vlastitom nahođenju, izmijeniti, poništiti, obustaviti ili prekinuti pristup, u cijelosti ili djelomično, na web stranicu, uključujući osobito njezin sadržaj, značajke ili sate dostupnosti bez prethodne obavijesti i ne može se smatrati odgovornim za moguće posljedice tih izmjena.

·         Za Vaše primjedbe i prijedloge za web stranicu, molimo Vas da nam se javite na našu e-mail adresu: info@hr.naos.com

PRIKUPLJANJE PODATAKA

Vaše osobne podatke prikupljamo na različite načine, neki od primjera su: prilikom vaše narudžbe na web trgovini www.esthederm.hr, putem registracije kupca, pružanja savjeta, informacija i pomoći pri kupovini u internetskoj trgovini www.esthederm.hr, prilikom pregledavanja našeg online sadržaja (kolačići), sudjelovanja u našim natječajima, nagradnim igrama, aktivnostima za kupce putem društvenih medija (javno dostupni podaci) ili podaci koje nam šaljete putem Facebook poruka.

Izuzev navedenog, osobne podatke prikupljamo samo kada nam ih Vi sami stavite na raspolaganje, npr. slanjem elektroničke pošte kada nas kontaktirate za neki upit ili slično. Vrste osobnih podataka, koje možemo prikupljati su sljedeće:

• registarski detalji (ime, poštanska adresa, e-mail adresa, broj mobilnog telefona i / ili drugi broja telefona)

• osobni detalji (datum rođenja, spol)

• korisničko ime i lozinka (prilikom web kupnje, kako biste se mogli sigurno prijaviti)

• podaci za plaćanje (broj platne kartice, datum isteka, broj za autorizaciju, sigurnosni kod, adresa za dostavu i adresa za ispostavu računa)

• podaci o kupnjama i transakcijama (vrsta i broj kupljenih i vraćenih proizvoda)

• podaci o korisničkoj podršci, upitnike i komentare korisničke podrške i podatke razmijenjene s našom ekipom za korisničku podršku

• vaši interesi i iskustva s našim proizvodima i proizvodima slične naravi te fotografije, video zapisi i komentari, koje vi pružite (npr. komentar na proizvod na našoj web trgovini)

• lokacija i geolokacijski podaci koje vi pružite (npr. ukoliko na našoj stranici želite automatski pronaći vama najbližu trgovinu)

• podaci o vama, dobiveni kroz javno dostupne izvore, uključujući javno dostupni sadržaj na platformama društvenih medija

• drugi podaci, koje nam vi pružite, kao posljedicu vašeg zahtjeva za specifični proizvod i / ili uslugu

Pružanje navedenih podataka je dobrovoljno i služi kako bismo mogli ostvariti (pred)ugovorne obveze.

Temelj prikupljanja može biti i ispunjenje naših zakonskih obveza, legitiman interes podizanja kvalitete naših proizvoda i usluga te odnosa s našim kupcima, kao i Vaša izričito dana privola.

KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Koristimo gore opisane podatke samo za svrhe naznačene u trenutku prikupljanja i / ili u ovim pravilima.

Te svrhe su kako slijedi:

• slanje obavijesti o novostima, promocijama i posebnim pogodnostima te demografski prilagođenih ponuda za članove Zemlje ljepote putem kanala komunikacije za koje ste nam dali kontakt (e-maila, pošte, mobitela)

• pružanje informacija o proizvodima i uslugama

• obrada transakcija, uključujući plaćanja učinjena preko web-stranice i izrada RI računa

• slanje obavijesti vezano za kupovinu u našoj web trgovini

• stvaranje i upravljanje posebnim računom korisnika (npr. u web trgovini)

• provjera identiteta (npr. kod prijave za web kupnju)

• komuniciranje i odgovaranje na postavljena pitanja

• upravljanje vašeg sudjelovanja u promocijama, specijalnim događanjima (promotivni natječaji, natječaji, ponude, ankete i istraživanje tržišta) i nagradnom programu ili klubu kupaca Zemlja ljepote

• sudjelovanje u uslugama (kao što je usluga automatskog popunjavanja zaliha, ekspres naplata)

• upravljanje, procjena i unapređenje proizvoda i usluga (kao što su novi proizvodi i nove reklamne kampanje, analiziranje baze kupaca, poduzimanje analize podataka i računovodstva, revizija)

• provođenje izravnog marketinga i bihevioralnog oglašavanja

• praćenje preferencija i navika povezanih uz proizvode i usluge

• provođenje statističkih ili anketnih analiza radi poboljšavanja usluga

• izvršavanje obveza koje proizlaze iz bilo kakvih sporazuma ili ugovora

• osiguravanje da je sadržaj s web-stranice prezentiran na najučinkovitiji načini (personaliziranje iskustva)

• administriranje web-stranice

• poduzimanje istraživanja i analiza, uključujući efikasnost marketinških i reklamnih kampanja

• analiziranje posjeta web-stranici i prilagođeno oglašavanje

Napominjemo kako obrada osobnih podataka za potrebe analiza u svrhu poboljšanja ponude naših proizvoda može uključiti tzv.  „izradu profila”. „Izrada profila“ se odnosi na svaki oblik automatizirane obrade osobnih podataka kojom se procjenjuju osobni aspekti u vezi s pojedincem kao što su osobne preferencije i interesi, no temeljem naše obrade ne donese se odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi te proizvode pravne učinke koji se odnose na vas ili na vas značajno utječu.

Kroz mreže prodavatelja reklamnog prostora, kao što su pretraživači poput Googlea i društveni mediji poput Facebooka, možemo usmjeravati naše oglase i poruke korisnicima. Da biste saznali više o tome kako ovi partneri koriste vaše osobne podatke u ovom kontekstu, pogledajte njihova Pravila privatnosti i Uvjete korištenja, koji reguliraju ove usluge i odgovarajuću obradu podataka.

Kao i kod svih web-stranica, kada se pristupa našim web-stranicama, naš web poslužitelj privremeno pohranjuje naziv domene ili IP adresu računala koje pristupa kao i datum pristupa, upite o datotekama od strane posjetitelja web-stranice (ime datoteke i odgovarajući cjeloviti podaci o internet adresi), http ili https povratni kod, vrstu preglednika i veličinu datoteka prenesenih tijekom posjeta.

Kada koristite našu web stranicu, možemo pohraniti podatke iz različitih sigurnosnih razloga. Takvi podaci mogu uključivati naziv Vašeg davatelja internetskih usluga, Internet stranicu preko koje ste se povezali na našu stranicu, internetske stranice koje ste posjetili s naše stranice te Vašu IP adresu. Ti podaci bi mogli voditi k Vašoj identifikaciji, no mi ih za to ne koristimo.

Ova web-stranica koristi Google Universal Analytics, aktivnost web-analize od strane društva Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States („Google“) sa svrhom analize njenog korištenja. Informacije koje Google prikupi u vezi s Vašim korištenjem ove web-stranice (npr. polazni URL, web-pretraživač koji ste koristili, Vaše postavke jezika, Vaš računalni sustav koji ste koristili ili razlučivost prikaza) prenose se na Google-ov server u Sjedinjenim Američkim Državama, tamo se pohranjuju, analiziraju te se rezultat nama stavlja na raspolaganje u anonimiziranom obliku. Za više informacija o ovim uslugama analize i vašim pravima, posjetite sljedeću stranicu:

Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Kod upućivanja na druge web-stranice stranice („links“)  ne odgovaramo za sadržaj. Naša Pravila privatnosti ne primjenjuju se na vaše aktivnosti na drugim stranicama, web stranicama društvenih mreža ili drugih pružatelja online usluga koji su dostupni preko naših web stranica. S obzirom da njihova obrada osobnih podataka može imati utjecaja na vaša prava, molimo vas da provjerite njihova pravila o zaštiti podataka te uzmete u obzir niža objašnjenja. 

Pružatelji aplikacija, alata, gadgeta i dodataka trećih strana na našim web stranicama i aplikacijama, kao i web stranice trećih strana i mreže na kojima se objavljuju naši oglasi (kao što su mreže za oglašavanje, partneri za digitalno oglašavanje i platforme društvenih medija) mogu koristiti automatizirana sredstva povezana s interesima i kontekstom za prikupljanje podataka o vama, kao što je praćenje vaše mrežne aktivnosti.  Ove podatke, te treće strane izravno ili neizravno prikupljaju (pored podataka koje prikupljamo mi) što podliježe njihovim vlastitim pravilima zaštite osobnih podataka.

Svaka daljnja obrada vaših osobnih podataka prikupljenih na društvenim mrežama za koje naše stranice sadrže dodatke, isključiva je odgovornost potonjih o čemu više detalja možete saznati putem slijedećih poveznica:

Facebook: https://facebook.com/privacy/explanation/

Instagram: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388

Youtube: https://policies.google.com/privacy

Ukoliko vam je prilikom korištenja naših stranica ili društvenih mreža omogućeno kreiranje i objavljivanje vlastitog sadržaja, pozivamo vas na oprez kod davanja osobnih podataka. Nismo odgovorni za radnje koje poduzimaju drugi ako objavite osobne podatke na bilo kojoj od naših platformi društvenih medija.

WEB KOLAČIĆI (COOKIES)

Kako bi vaša posjeta našoj web stranici bila što ugodnija, potrebno je spremiti malenu količinu informacija na računalo, tzv. kolačiće (eng. cookies). Kolačići obično spremaju vaše postavke, postavke za web stranicu, poput preferiranog jezika ili adrese za dostavu. Kolačići dozvoljavaju web stranici da „zapamti“ postavke posjetitelja iz prethodnih posjeta. Kasnije, kada opet otvorite našu web stranicu, neće biti potrebno ponovno unositi postavke, poput željenog jezika ili adrese dostave.

Detaljno objašnjenje o kolačićima na našoj stranici pronađite ovdje: Obavijest o kolačićima >

PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA TREĆIM OSOBAMA

Vaše osobne podatke koje smo prikupili ne prenosimo trećim osobama, osim:

• našim ugovorno-vezanim izvršiteljima obrade, kao što su društvo koje nam pomaže pri održavanju web stranica i baze kupaca, društva koja pružaju usluge email marketinga ili SMS marketinga te posrednicima i pružateljima usluga kao što je društvo koje obrađuje plaćanje kreditnim karticama, kao i istraživanje i analitičke usluge (Google Analytics)

• državnim tijelima ili drugim osobama kada postoji zakonska obveza

• ako ste na drugi način pristali na to ili nam dali nalog podijeliti vaše podatke s trećim stranama

Trećim osobama možemo prenijeti u poslovne svrhe prikupljene podatke izvan gore opisanih slučajeva samo ako su pseudomizirani i/ili anonimizirani, uključujući broj posjetitelja web-stranice i broj klikova na naše oglase i/ili e-mailove.

U slučajevima kada poslove u svezi s obradom podataka povjeravamo trećim osobama, kako bi Vam iste omogućile proizvod ili pružile usluge koje ste zatražili ili u druge dopuštene svrhe, vodimo računa o tome da je ta treća osoba registrirana za obavljanje takve djelatnosti te da pruža dovoljno jamstava u pogledu ostvarivanja zaštite i povjerljivosti podataka.

ZAŠTITA I ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA

S posebnom pažnjom i odgovornosti obrađujemo povjerene nam podatke naših kupaca na zakonit, pošten i transparentan način.

Koristimo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili Vaše podatke od zloupotrebe, gubitaka, prijetnji ili pristupa od strane neovlaštenih osoba.

Osobne podatke čuvamo toliko dugo koliko je potrebno da tražena usluga ili usluga za koju ste dali privolu bude pružena ili dok ne povučete privolu, osim ako zakon ne propisuje drugačije.

VAŠA PRAVA

U svakom trenutku možete ostvariti pravo na pristup svojim osobnim podacima, tj. pravo dobiti od nas potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se na vas odnose, te ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup svojim osobnim podacima, uključujući pravo na kopiju istih.

Vaše osobno pravo jest da bilo kada, bez obrazloženja i posljedica, zahtijevate da društvo NAOS Adria dopuni, ispravi, ograniči upotrebu ili prestane upotrebljavati i izbriše Vaše osobne podatke ranije dane temeljem privole. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se odvijala do tog trenutka.

Ukoliko želite da prestanemo koristiti Vaše podatke za određene svrhe, uvijek to možete učiniti na sljedeći način:

• možete se odjaviti od primanja obavijesti o novostima, promocijama i posebnim ponudama slanjem emaila na info@hr.naos.com

• za onemogućavanje kolačića koje prikupljamo Vašim pregledom naših web stranica, podesite svoje postavke u vlastitom Internet pregledniku

• za izmjenu podataka ili brisanje vaših podataka iz naših evidencija te za druge specifične situacije, javite se putem email-a s tekstom konkretnog zahtjeva na info@hr.naos.com

Vaša prava uključuju pravo ulaganja prigovora na obradu vaših podataka osobnih za potrebe izravnog marketinga što uključuje izradu profila u mjeri koja je povezana s takvim izravnim marketingom. Po primitku takvog prigovora, prestat ćemo obrađivati vaše podatke u tu svrhu.

Ako imate bilo kakvih pitanja vezanih uz pravila privatnosti ili nam želite uputiti zahtjev vezano za prestanak obrade, izmjenu podataka ili druge mogućnosti koje vam stoje na raspolaganju, uvijek nas možete kontaktirati koristeći sljedeću e-mail adresu: info@hr.naos.com. Odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku uvijek brinući o sigurnosti vaših podataka, pri čemu ćemo se po potrebi konzultirati i s našim Službenikom za zaštitu podataka. U slučaju da nemate mogućnost email komunikacije, možete uputiti pisani zahtjev na poštansku adresu društva: NAOS Adria d.o.o. Kurelčeva 4, 10000 Zagreb.

Ako smatrate da se vaši osobni podaci prikupljaju ili koriste na način suprotan važećim propisima, imate pravo uložiti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10 000 Zagreb.

MJERODAVNO PRAVO

Za sva pitanja koja se odnose na ova pravila privatnosti mjerodavno je hrvatsko pravo.

Ova pravila stupaju na snagu 22.05.2018. godine.

Izmjene pravila u odnosu na nove izvršitelje obrade podataka stupaju na snagu 24.03.2022.